Apple 是次計劃針對涵蓋在首次零售之後 2 年內的 iPhone 5 機型,因組件問題,機頂上的開關鍵經常出現失靈問題,引致用家未能正常操作 iPhone 。 Apple 現提供免費更換計劃。若用家的 iPhone 5 開關鍵出現問題,而且於官網中以 iPhone 序號已確認 iPhone 5 符合是次計劃及 iPhone 5 是正常運作的,用家即可獲得免費更換機頂開關鍵服務。
符合條件的用家可自攜至特約門市 - Apple Retail Store 或 Apple 授權維修中心或聯絡 Apple 索取郵資已付的外盒,郵寄至維修中心。整個維修程序需時 7 日 ,維修期 Apple 提供 iPhone 5 給用家借用。
若用家的 iPhone 5 屏幕破裂或其他問題出現,引致必須在更換睡眠 / 喚醒按鈕前先解決, Apple 表示可能有維修相關成本,建議用家先作查詢。
查詢序號資料 :https://ssl.apple.com/hk/support/iphone5-sleepwakebutton/
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